3月23日晚，针对顾客在饮品中喝出完好塑料袋一事，“茉莉奶白”致歉称，此次问题源于门店在操作流程中的忽略，现在已对涉事门店进行闭店整改处理。南都记者发现，“茉莉奶白”在官网宣扬时着重“职工通过专业培训，强化规范操作流程，不定期督导查核辅导”。此前，该品牌还因与《永夜星河》的联名活动套餐无法购买、推延上线而堕入争议风云。

　　“茉莉奶白”发布抱愧声明称，近来，“茉莉奶白”收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反应，公司当即建立专项调查组打开全面核对。经调取监控记载、复盘操作流程并与涉事门店逐个交流，此次问题源于门店在操作流程中的忽略，导致异物未能被及时有效地发现，公司深入认识到办理职责的缺漏。

　　声明称，食品安全是运营的中心，在事情发生后，公司当即联络受影响的相关顾客，诚实抱愧并给到处理计划。

　　此前曝光于网络的视频显现，有消费的人在上海一“茉莉奶白”门店点了一杯饮品，吸管去发现有东西挡着，其扯开封口后竟从杯子里抽出一整个塑料袋，塑料袋上还有“茉莉奶白”的产品标签。南都记者发现，涉事消费的人在谈论区更新后续称，已收到1000元补偿。

　　南都记者从“茉莉奶白”官网得悉，该品牌创立于深圳，首要产品线分为鲜茶奶白、云顶奶白、果气鲜茶、奶酪纯茶4个系列。官网信息数据显现，“茉莉奶白”在宣扬和推行加盟时着重，“除了产品自身的魅力，茉莉奶白加盟店还重视顾客体会。店内职工通过专业培训。”“专业技术人员培训，规范运营，强化规范操作流程；统一办理，完善的原物料供给系统，原物料履行总部拟定的规范及规范；门店不定期督导查核辅导，完善运营绩效。”

　　这也并非“茉莉奶白”初次堕入争议风云中。2024年11月15日，“茉莉奶白”发布“关于茉莉奶白x永夜星河联名活动致歉阐明”，称第一批上线联名亚克力套餐时呈现的小程序卡顿问题，IT部分已紧迫处理并坚持跟进，部分区域账号发布有误、门店处理不妥等问题均已优化。

　　“茉莉奶白”表明，“关于此次联名活动中的香卡套餐、全家福周边套餐上线时刻的调整，有必要供认，是咱们经验不足导致，真实抱愧。在增设全家福套餐后咱们才得知，因为印刷环节呈现了意外状况，导致原定的套餐上线时刻不得不做调整。”

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