近年来，电信欺诈案子频发，犯罪分子经过电话、网络和短信等方法假造虚伪信息，设置圈套，妄图骗得大众金钱。在工商银行珠海金湾支行，大堂司理凭仗敏锐的洞察力和专业的防备认识，成功阻挠了一同近10万元的电信欺诈案子，为大众资金安全筑起了一道坚实的防地。

　　日前，客户方某致电金湾工行，对该行大堂司理表明诚心的感谢。据了解，1月13日17时30左右，方某的老公接到一个自称95516银联的电话，对方在核对部分信息后，声称为保证客户银行卡资金安全，需在当晚12时进行扣款，并要求下载信源密信、银联会议等APP，将资金转入银联的安全账户。方某刚好回到家听到两边电话沟通，感觉事有奇怪，所以当即致电金湾工行大堂司理咨询。

　　大堂司理在接到咨询后，敏捷捕捉到关键性信息，并精确判别该电话为欺诈电话。他当即辅导客户删去相关APP，并着重肯定不可以告知对方手机验证码。终究，成功阻拦了这起近10万元的电信欺诈案子。过后，方某夫妻两人专门到网点向支行担任这个的人说感谢，并对大堂司理的专业素质和高效服务拍案叫绝。

　　此外，为了逐渐进步客户的防骗认识，大堂司理还辅导方某下载了国家反诈中心APP，并主张其到派出所处理欺诈电话信息挂号等事宜。这一系列行动不只有用保证了客户的资金安全，也为往后的防骗作业奠定了坚实的根底。

　　据介绍，在日常作业中，工商银行珠海金湾支行始终将反诈防备作业放在首位。该行经过不定期安排职工学习欺诈事例，进一步探究不法分子的欺诈手法，并从细节处着手，仔细做好每一次的温馨安全提示。对每一位客户，该行职工都多说一句话、多一点提示，把握必定的劝说技巧，保证客户资金安全无虞。

　　此次成功阻挠电信欺诈案子，再次显示了工商银行珠海分行在反诈防备作业中的专业素质和高效服务。该即将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断的进步服务质量和防备才能，为大众资金安全保驾护航。

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